今天要去“客户那里”，事先，我就请同事把资料都准备好，并“特别叮咛”今天这个客户很重要，他回答我没问题，不要“那么罗嗦”。结果我们到客户那里，同事突然发现忘记带一份资料，当时客户很生气，同事回来以后很难过，我安慰他，并且告诉他一些例子：

－ 老总曾经说一个例子，曾经有一个人来应征工作，只因为“随手捡了张垃圾”，碰巧被老总看到就雇用了他，因为老总认为“一个细心的人，可以将大事做好”，当然这也不绝对，但是可以肯定是 “多一分细心，就多一分机会”。

－ 我在当兵时，我们队里有一个学长因为平时“做事缺乏耐心”，有一次在修战斗机中“因为一颗螺丝松动，没有做检查”，结果差一点就造成“飞安事件”。事后我们队长告诉我们修战斗机，“宁可细心多检查一分，也不要多赶那一分的时间”，如果一个万一，“可能一辈子遗憾”！

－ 有一间国际知名公司的“总裁”接受访问，就谈到公司在营运初期也曾经被倒帐，使公司一度“面临危机”。日后慢慢累积足够的经验，才能有今天的成果，“总裁”给朋友的建议是，“一步一脚印，看清楚每一步，多用心，不要怕麻烦”。

所以在我们生活中，无论做任何的事都要有“耐心与细心的涵养”。如果我们能，站在对方的角度去思考，为对方负责，不但不容易出差错，也更能進一步有互动，这可算是生活中的负责吧。