由咖啡厅员工与客户发生争执想到的

最近咖啡厅员工与客户发生争执互相攻击的视频，在网上流传。影响很大。为什么会这样呢？其实说来说去，都认为自己委屈、都认为自己有理。

在客户的眼里，你的服务与宣传不相符，我可以投诉，让店员吃不了兜着走。而在店员这里，自己认为自己已经很辛苦了，一天不停的工作，也挣不来几个钱，还要受这种气，大不了不干了。

正因为双方都认为自己有理，才会有恃无恐，酿成悲剧。

这种现象也经常遇到，比如我今天早上买早餐付款，收银员却在那里记考勤表，以前的时候，我会提醒一下。现在觉得，等一分钟的事情，何必打扰对方的思路呢？收银员反而不好意思，马上停下来给我收钱了。

昨天去物流公司拿快递也是这样。三四个人中只有一个人在那里服务客户，其它人都在做别的工作。取件的排起了长队。以前的习惯也会提醒一下，现在觉得，每个人都有自己的工作，不能打断别人的工作流程和思路的。

大法师父在新经文《惊醒》一文中告诉我们“慈悲在常人社会中表现出来就是善意与爱心，这也是大法弟子内在反映出来的生命状态。”

出现问题时，不要去分辨谁对谁错，而是多替别人考虑。用善意和爱心去对待别人，才是大法弟子的状态。其实世人这样做了，也是好事。

人与人之间发生矛盾，多替别人着想，才是解决问题的方法，避免悲剧的发生。