“理直气壮”的客户

早上一上班，一位客户就气势汹汹的给我打电话，说我给他发的货是错的，我听后也没有说什么，毕竟客户这样说也一定是有原因的。就想着如何去协调解决。

我找了我的上家供货商，对方却一口咬定发的货是对的。我倒是左右为难了，不知道谁是对的。我的上家提醒我，要客户拍一下外包装的样子。或许是对方拿错货了（供货商也在善意的给对方找台阶下）。

最终的结果真的如我的上家说的，我的客户自己搞错了。这时我的客户态度开始软化，过程中我没有表现出任何的急躁心态，而是尽量的去想办法解决问题。即使对方“理直气壮”的大发雷霆时，也只是善意的去解释。

师尊在经文《大纽约地区法会讲法》中告诉我们：“其实很多事情，你平心静气的、心平气和的去讲去说，理智的去对待，你会发现你的智慧啊象泉水一样往出流，而且句句说到点子上、句句是真理。”

大法弟子在任何的时候，都应该保持大法弟子的状态。生活中、工作中也要表现出大法弟子的那种平和，这样才能起到好的作用。当时我的上家和客户都处于不理智的状态，都认为自己是对的，责任在对方。因此都是咄咄逼人的态势。其实谁对、谁错有关系吗？把问题处理好才是目地。

师尊在经文《美国首都法会讲法》中告诉我们：“一有事就要搞个你对我对，这是你的问题，这是他的问题，我做的如何如何，看上去好象是在解决矛盾，实际上一点都不是；看上去很理智，其实一点都不理智，没有往后退一步、把心完全放下来在思考问题。冷静的、平和的从这个矛盾中退出来看这个矛盾，那才能真正解决。”

我们遇到问题，如果按师父的法去做，都能够理智一些，懂得退一步给对方留取一些空间，问题就会妥善解决。否则，即使问题解决了，矛盾却产生了，会为以后的合作埋下阴影。

特别是，我们遇到问题无论再“理直”也不能“气壮”。因为那样是很伤人的。

一点理解，写出来与同修分享。不足之处请同修指正。