漫谈企业管理

企业管理的核心是人的管理。人的管理之要素，在于对人的思想的影响与把握。对于相同一件事情，不同的人来做，会有不同的结果；同一个人以不同的思想状态来做，也会得到不同的结果。可见，人的能力只不过是决定事物成功与否的部分因素，而人的思想对于人的行为的结果却有着重要的作用。同时，个人能力很容易通过有目的的培养和锻炼得到提高，而人的世界观、道德观的形成却是一个漫长的过程。既然如此，那么，培养人正确的人生观、价值观及是非观就是非常必要的，它也是人才培养的重要组成部分。事实上，许多的企业家都往往忽视了这一点。

当今社会，金钱至上。所以，大小管理者，几乎包括所有世人，都过分重视金钱的作用，有意无意地把金钱看作是调节人行为最重要的手段，甚至是唯一的手段。这恰恰是误入歧途。人不但需要丰富的物质生活，同时人也需要充实的精神生活。并且要明白，人的思想是可塑的，可以影响、可以改变的。如果深究人性的本源会发现，人虽然自私，但是人又都有其向善的一面、向往美好的一面。而这两方面都可以通过后天的教育得以消长。能恰到好处地利用好人性的这两点，这就是管理者取得成功的根本的保证。

当今社会比较流行的两句话是，“企业文化”、“团体精神”。那么，什么是企业文化呢？就是企业员工所共同认知的思想准则，所共同遵守的行为准则。每一个企业都有自己的企业文化，只不过是侧重不同而已。直接的表现就是团队风气和工作作风。企业文化的存在似乎是无形的、抽象的，但是，企业文化的作用却是非常重要的，大体上它能导致企业工作效率的高低，企业内耗的大小，规章制度是否具有实效性，产品质量的好坏，原料浪费的多少，营销额度的大小，客户满意率的高低，等等等等，方方面面。最终影响企业的效益、企业的形象。

一些管理者，不懂得管理的要领，忽视管理的根本是对人心的管理，所以一味地、机械地制订了许许多多所谓的规章和制度，结果是适得其反，不但达不到目的，反而把人们的积极性挫伤了，同时把企业管理得僵化了，没有效率了。从上到下的怨言也多了。还一些管理者，过分地玩弄政治把戏，为了达到所谓制衡的目的，安排一些竞争激烈或矛盾大的部下把守一些要害岗位或部门，对其矛盾置之不理，甚至暗地里纵容，人为地增加了不必要的矛盾，加大了内耗，使工作效率大为下降。另有一些管理者，抱着怀疑一切的态度，把所有关键岗位都放上自己的亲属来任职，不管自己的亲属是否有能力胜任与否，结果还是造得怨声载道，人心涣散。还有，在现实中，许多大型企都经历过“放权则乱，集权则死”（呆板）的那么一个两难境地，搞得企业领导非常头痛。那么，到底如何抓好管理呢？概括起来就是：培养核心骨干，任人唯德、唯才，合理分权，责任明确，奖罚有度。

细致地讲来，企业管理包括方方面面，诸如什么生产、财务、采购、营销啊，后勤哪，技术啊，客户服务啊，等等等等。但是这些都是“技术”方面的问题，只要招到或培养相关的人才，制订合理的措施，就不是什么大的问题。关键问题还是人的问题。说白了就是如何抓好人心的问题。企业管理中有两个很重要的因素就是：要有一个好的带头人，组阁成一个优秀的领导核心，和培养出良好的企业文化，树立良好的企业形象。

作为一个集体，在社会上成功与否，与其是否有一个出色的带头人是密不可分的，这点是得到各界共识的。那么，作为一个好的带头人的标准是什么呢？第一就是有优良的品德，其次是具备领导才华。

领导者人品不高尚，害处颇多。首先，就是难孚众望。以德感人，以才服人，是领导者立世之本。无德何以感人？仅靠玩弄权术只可拢络人心，难以赢得忠心，更不能真正地凝集人心，这样再好的政策，因为人心所背，随着层层落实，就会层层变形。其次，低劣的品行不但影响领导者本人能力的发挥，也往往是企业的“病根”之所在。试想一个利欲熏心、妒贤嫉能、贪婪酒色、口是心非者能干出一些什么好事呢？不但领导者本人的工作精力受到分散，因为其灵魂的肮脏，必然会在其周围营造一个污秽的环境，那么这个污秽的环境就是寄生于企业这个小社会的毒瘤。再次，领导者人品不佳，影响优秀人才的选拔，影响下属的才智的发挥。直接的表现往往是，任人唯亲，献媚者昌，正邪不分，好坏不辨等等。其它方面，林林总总。

领导者的领导才华，所涵盖的范围也是十分广阔的。总体来讲，就是会识人、会用人，善于赢取人心，善于影响他人，善于倾听意见，为他人着想，会抓轻重缓急，懂得协调管理，具有远见，具备敏锐的观察力，善于洞察事务，善于总结，富于创新，具有魄力等等。

一个企业拥有一位好的带头人后，只要不受擎肘，势必就会形成一个优秀的领导集体，其带头人自然会组阁、营造的，具体方面不必赘述。

接下来，就是如何培植企业文化、塑造企业形象的问题。其实这一问题的关键，还是在于企业带头人。就是他要把什么样的人生观、价值观、幸福观，什么样的思维模式，什么样的行为准则，什么样的工作作风，采取什么样的办法，推广到其下属，推广到其企业员工的思想中去的问题。

作为一位健康、理智、品行高尚、情感丰富的人，把真诚待人、善心处世、克制忍让当作普遍的人生准则是完全可以接受的。

自己的幸福不应建立他人的痛苦之上。按劳取酬，多劳多得，是必需的，也是非常必要的，采取非法手段或不正当手段侵吞公共财产或他人所得，必需接受法律制裁或受到相应的处罚，同时必需接受道义的谴责。拜金主义是极端自私自利的温床，金钱决不是人生幸福的代名词，健康、快乐、充实的人生必需建立在良好的道德的基础上。一个满脑子男盗女娼，狭隘自利者，其所谓的幸福在于占有，其所谓的快乐在于刺激，其生活质量是低劣的，他的人生是可悲、可怜的，他会为蝇头小利而辗转反侧，为患得患失而喜而忧。

所得是一种幸福，奉献同样也是一种幸福。人类社会就是这样，在付出与所得的互换中维持着。人人都有被尊重的权力，人人也都有尊重他人的义务，分工的差异决不是卑尊的划分。

提供货真价实，质量可靠的产品是企业理应对社会承担的责任；让客户满意，服务周到是企业所应尽的义务。

主动配合，密切协作，人人把关，加强主动性与责任感不但是工作中所提倡的，也是必需做到的。默不关心，冷淡处之，消极敷衍理应受到批判，直至接受处罚。诚实正直，勤奋敬业者，不但要受到表扬，直至受到嘉奖，得以重任。哗众取宠，占尖取巧，无事生非者理应受到批评与教育，其言行必须受到抵制。

总而言之，企业文化所包涵的范围是十分广泛的，但是不管怎么说，这些理念必需首先扎根于企业带头人的心中，扎根于企业领导核心层的心中。并且在领导者中要身体力行。一定要明白：身教胜于言传。在推行方法上也是多种多样的，可组织员工集体学一些健康读物，还可组织员工搞一些向上的文体活动；可通过奖惩的办法去激励，也可通过制度的办法来强化。企业内部还可创办刊物，扬善抑恶，宣传企业精神等等。笔者在企业工作期间，做过这类尝试，证明收效是明显的。

良好的企业文化的形成非是一朝一夕所能奏效的。良好的企业文化带给企业的裨益虽是无形的，却是巨大的。