【正见网2018年07月02日】
二零一六年，婵娟开了两个皮衣店，还有一个特卖场，皮衣店主要销售正货，特卖场是销售缺码断号和库存衣服的，平时婵娟的工作地点没固定一处，在三家店来回转。
学了法轮大法后，事事处处按照大法真善忍的标准指导自己经商，无条件的为顾客着想。
一 、换货
去年冬季的一天，婵娟在二店忙着，听二店一位导购道：“祸事啦！刚才我上洗手间，路过特卖场，有位顾客在大吵大闹，很多人围观，导购没法招架了，说是衣服破了，你快去看看吧！”
婵娟赶过去一看，导购气的脸红脖子粗，还有另外的顾客需要招呼，就没理这位。
这位女顾客见东家来了，开门见山道：“前两天在这里买的特价衣服，当时没看好，回家一试发现这里（指右上胸前）破了，约有个鸽子蛋大小的窟窿。俺啦！过来这里有二百公里路程，俺啦！专程开车来换件好的，没想到她态度蛮横、不讲理……！”
如此这般的把导购投诉一番。
娟笑道：“导购只负责销售，这种大事她做不了主，这是有争议的事，她不可能担当责任答应给你换一件，换走了，她跟店方交待不了，不要怨她。”
此人不懂规矩：特价商品本来就不退不换，在哪都一样。
随后，娟查看，见吊牌完好，衣服也没穿着痕迹，可能是拿回家试穿的时候有走动，可能碰到哪个钉子上给划破了。那女子一个劲儿的说，买的时候没看，本来就是破的。
当时婵娟想：自己是个修炼人，师父教我们按真善忍做好人要设身处地的为别人着想。任何事情都是有因缘关系的，没有无缘无故的事情，也许是我哪生哪世欠她的账，该还就还吧！她专程过来换皮衣，要换不上，不更赔了吗？
于是微笑着答应给她换件新的。因当时导购忙着招呼别的顾客，那款衣服没找到，以为卖完了，就给她换了一件正价衣服，成本比特价这款高一半多，因为商场是讨价还价模式，不是明码标价，如果娟让她加钱，她肯定会说讹她钱。世界上本来就有许多说不清楚的事，索性不提加钱了。
那小娘子拿着换来的正价衣服高兴的美滋滋的，一个劲儿的说着满意话，道：“妹子，你这人太实在了，这款衣服好啊！告诉你我这眼光二十米外的蚊子都能分出公母！”“是啊！大姐您简直仙了！”临走时，她还道：“俺啦下次一定会再来买。拜拜！”
等她走后，在场目睹全过程的顾客都不平。“哪有那么大个洞买衣服的时候看不见的，是正前胸又不是侧边，在侧边没看见还能说的过去。”“纯粹是胡说，不讲理。”
娟微笑着谢着大家，道：“我们是修炼法轮大法的，不跟她一般见识，师父教我们在利益面前不要去争去斗。站在顾客的角度想，刚买件新衣服就挂破了，毕竟花了几百元钱，没法穿太可惜，才想法来找我们的，我们有工厂，只要换块皮就修好了，也算帮她解决了个大问题，只是我赔多了，换了件贵的走。”
有顾客道：“今天也就是碰上你们大法弟子了，若是别人说什么也不会给换的，哪有这种事儿，自己回去挂破了，还来找老板换新的，还把导购凶骂一顿，打官司也没理。”
娟道：“我们炼功人在矛盾面前，都要退一步海阔天空。如果跟她论理吵架，那就没完没了，双方都生气，对方开车专程来换新衣服没换上，岂不赔的更多？”在场的顾客心悦诚服的点点头，道：“服了姑娘，今后我就来你店买衣服！”低着头继续挑选自己要的款式。
二、退货
又一天下午，一店顾客打电话来，投诉导购态度恶劣，缺乏服务心态，要求娟及时过去，他们在店里呆了一个多小时了。
婵娟从二店赶到一店。刚進门，顾客迎上来道：“我刚买了不到两个小时的衣服，不想要了，要求退货，本来是来商量的，哪怕少给我一、二百块钱也行，没想到导购态度极其不好，所以我必须退货。”
按规矩：只要没质量问题，是不可能退货的，大小不合适可以换。如果退货太随意，那导购根本就忙不过来了，卖货、退货都要时间。
顾客缠着要退货，导购坚守原则，娟如何处理呢？问道：“您不是喜欢才买的吗？怎么又不想要了？顾客道：“我只是来问问能不能退，冲着导购员的态度，我才执意要退的，我又看上了另一家的一件衣服，要是退了，我就去买那件，不退这件也能穿，毕竟这件衣服也看上了的。”
娟道：“你是不是不喜欢了，或是嫌贵？要说实话。”顾客道：“我就是不想要了。”娟道：“好吧！你确实不想要了，拿回家你心里也不舒服，买的新衣服就要自己喜欢才爱穿，为了不让你心里不舒服，我考虑你的感受，为你着想我退给你吧，退全款。”
顾客马上转怒为喜，不停的道谢！
顾客走后，两位导购对娟退货很不满，道：“他们买这件衣服起码花了一个多小时，左挑右选，还一个劲儿的砍价，当时嫌他们太麻烦，顾客又多招呼不过来，才超低价打发他们走了算了的，没想到一会儿又找回来退货了，碰上这样的顾客我们一天还能卖货吗？你根本不珍惜我们的劳动成果。一句话把我们几个小时的工作就废了。再说整个商场没有一个无故退货的！”
娟道：“妹子辛苦了！假如我买了件新衣服不喜欢了想退又退不了，穿上也会心情不好，只是换位思考，替顾客考虑，这件衣服也可以卖给别人的，对我们没多大损失，只是少卖了件衣服。这件衣服就当你们卖出去了照算工资。”
导购道：“那倒不用，你的损失比我们大多了，你们学法轮功的就是与常人不一样。”
本来有位导购比较有工作能力，就是到哪里都不踏实干～耍滑偷尖。当初刚来试用的时候，认识她的人都说她工作不踏实，人品也不好，劝娟别用此类。
听到众多对她的非议，婵娟想：遇见就是缘份，既然来了，就不再去挑选了，只能用善来改变她。我是炼功人不能对人有偏见，要相信她还要善待她。
后来听其一位好朋友说，她原本打算淡季在这临时呆着，待到旺季就去找工资高的店去干。
有些店为了留导购员，采取扣押工资的形式让人走不了。婵娟从来没扣押她们的工资，相处了几个月之后，她工作也踏实了，还很听话。直到现在一年多过去了，也没打算离开这里。
每个月娟算好工资，要本人核对是否有误，她都会立马回应：“姐算的不会错。”再配上个笑脸图。
也许在相处的日子里，她感受到了大法弟子的善和处处为他人着想，愿意呆在大法弟子身边吧。她的转变，这是周边认识的人都不敢相信的事实。
大法弟子沐浴在法光之中，一言一行都在影响着，改变着身边的人，带动着身边的人与社会也在向好的方面转变。而共产邪教却不让人们学真善忍做好人，确实想毁灭人类。
注：据真实事件改编而成。
