谦和的态度

我平时的工作就是给一些单位设计一些宣传单页。因为工作性质的原因，会遇到形形色色的客户，有态度好的也有不好的。既然是工作，就要做好，其实我们也没有选择客户的权利。

昨天老板推荐一个客户，客户通过信息后什么也没有说，直接发过来很多的酒类的图片和价格名称，然后就是一条语气非常不好的语音。大意是说要我尽快给他排一张单页。既然对方态度不好，我也就没有纠缠，简单的答应后就开始工作。

工作流程很麻烦，做了三四个小时才排好版，然后发给客户看。结果客户气势汹汹的问我，没有喝过酒吗？怎么会出现这样低级的错误，原来我断句时，把一个数字和52度的酒连在一起，就成了552度。我明确的告诉对方，自己根本就不会喝酒，所以对酒的厂家和名称，几乎是没有概念的。并承诺马上就改过来。

既然我都承认自己不懂了，对方的话也就没有那么苛刻了。只是催促我快点改过来。一个小时后，客户就定稿制作了，在平时的工作中算是定稿比较快的。

事后和老板谈起来，老板说这个客户就是这样，态度不好，说话不好听，很难相处。不过在这次的共事中，虽然开始态度不好，但后来也算顺利吧。

保持谦和的态度，是最重要的，也是顺利沟通的基石。其实我以前遇到这种事情，不是这样处理的，而是和对方据理力争的，甚至会无理搅三分。会告诉他，我只是按照客户的要求排版，内容有错误客户可以提出来，再修改的。当然结局是和客户争吵，甚至搅黄生意，得不偿失的。

任何事，无论对方如何，只要自己做事之前能够站在对方的角度想一想，事情或许就会向好的方向发展甚至是顺利的解决问题。当对方态度不好时，更要保持一个善念，冷静的处理，很多事情就会得到意想不到的结果。