【正见网2003年12月14日】
边勇到基地去了，已经三天没回来了。全部工人到齐了，为正式投产做准备，部分品种的原料已经开始洗涤、浸泡、研磨、凉晒。同时，对工人进行岗位现场培训。他还有一项重要的任务是，发掘车间主任的人才。
早晨8点整，刘总处理了几笔原料款项。然后找办公室主任李辉吩咐了几个任务，期间接了几个电话。
9：30，销售部第一次全体会议准时召开。
于红和全体销售部成员已经在会议室围着椭圆形的圆桌在等着。刘翰成领着小张走进来。他还是那么的沉稳、平静、儒雅，而小张还是那么文质彬彬中透着诚实和稚气。
刘总端着自己的茶杯，来到圆桌的一头，在墙上悬挂世界地图，墙角小方桌摆有电视、投影仪的主席位置的一端的圆桌边坐下。小张坐在了旁边，摆好记录本。
人群投来尊敬的目光。私下里大家都听说了，说新纪元的刘总办事利落，周密，有知识，人也和气。今天有些人是第一次见到刘翰成，刚开始有些莫名的紧张。但是他一进来，人们的紧张心理一扫而光，那种在观念中形成的在领导面前的压抑感觉不见了，取而代之的是肃然起敬。
“大家往一起凑一凑，能够听的清楚些。”
于红做过简单的介绍，然后来了一段简短的开场白。最后说，“下面就请刘总为我们讲讲我们新纪元的营销方针和公司对我们营销队伍的要求。”
刘翰成非常自然地喝了一口茶，放下杯子，双臂放在桌面，环视一眼后， 缓缓地开口了。
“非常高兴和大家在一起共事。能够走到一起也是我们的缘分，希望我们今后在一起工作中，合作的愉快。”
“大家知道，商品社会必然有商品的买卖行为。所以推销行业也应运而生。实质上，商品的销售是一种人格化的行为。就是说，商品推销方，不止是在贩卖商品的使用价值，同时是在推销凝结在商品中的人格。而人们对商品的接受，更大程度上就是在接受凝结在商品背后的这种人格化的因素。这就不难理解，同样的厨师，同样的材料包出来的饺子，人们就专找 ‘吴记饺子’ 吃，而不去吃‘张记饺子’，‘李记饺子’。”
“所以，站在这一点上，我们去理解广告，就会明白，广告不止是在把自己的产品让人知道，把自己的产品性能介绍给人，它里面更凝结着一种人格化的东西。而企业希望这种人格化了的东西会被更多的消费者所接受。其中的名人效应就是这个目的。所以，许多的明星就成了广告领域的抢手货。许多的企业都拥有了自己的形象大使。”
“同样不例外，我们公司的产品也要凝结一种人格化了的东西在里面。那么，我们要凝结什么样的人格化的东西在我们的产品中哪？我们要凝结真诚，挚爱，负责这些东西在我们的产品里。”
“作为我们新纪元的人，我要求，我们的社会行为，第一目的不是为了完成企业的利益，更不是为了达到个人的什么发达和发财。我们的第一目的是为社会负责，为消费者负责，为社会拿出货真价实、群众满意的商品。我希望我们的员工，从上到下，从生产者到销售者都要具有这样的思想意识。”
“为什么要求我们要具有这样的思想意识呢？因为对社会负责，对消费者负责的思想意识，对他人诚挚、博爱的这颗心，才是人们真正最需要的。我们的产品中凝结了这样的人格化的因素在里面，最终才能真正地给社会带来益处，给消费者个人带来益处。同时最终也能够使我们的产品被更广大的人群所接受。可以肯定地说，商品最终赢得消费者，拥有广大的客户群，不是在于明星效应，更不在于美人效应，而在于商品背后凝结着那种真正为消费者着想的人格化的因素。”
“那么，新纪元的员工是不是只有奉献，没有索取呢？不是，我们实实在在地按着按劳取酬的原则，制订我们的绩效管理办法，为大家的个人所得提供广阔的空间，提供可靠的制度保障。在这里我不准备细说，今后于红经理会陆续公布出台的管理办法。”
“基于这一点，我们新纪元的人，不但要求每个人的业务能力过硬，更要求每个人具备较高的道德素质，今后，我们销售部将设立‘人生与修养’的课程，必须全员参加，于经理可能已经跟大家说了。”
“还有，作为销售人员，要掌握一些经销技巧，礼仪规范，我们今后将有计划地在这些方面搞些培训，聘请专家、学者来给我们讲讲。”
“除此之外，我们要对自己的产品有较深的了解，包括感性认识，和理性认识。甚至对生产环节，原料使用都应该有所掌握，所以，我们准备今后陆续带大家到生产基地，熟悉一些必要的东西”。
“我们新纪元的招人原则是诚挚为本。用人原则是德才兼备。管理原则是人情化，人性化。我们尊重每一位员工，要求每位员工也要尊重他人，彼此关爱。希望每位能够走进新纪元的人，都能在新纪元和睦共事，长期供职。我们尽可能地避免其它外企的频繁的人才流动现象。因为过分地人才流动于企业于员工都没好处。我们也尽快地完善劳动保障制度，为员工解决老有所养的后顾之忧。”
“最后一点提醒大家，作为业务员，要具备的素质之一，是吃苦精神。我也是搞业务的出身，对此深有感触，希望大家要有意识地培养一下吃苦能力。”
……
(待续)
